Kurumsal Kimliklere CRM Programlarıyla Sahip Olun CRM programı iş akışlarını oluşturma, yönetme ve takip etme işlevini işletmelere en kolay yoldan sunan ve işletmeye kurumsal kimlik kazandıran akıllı uygulama türleri olarak kullanılmaktadır. Hakkında konuşulacak çok şey bulunan bu programların şüphesiz en büyük özelliği, kullanılan her işletmenin karakteristik özelliklerine adapte edilebilmesidir. Manuel olarak takibi mümkün olmayan iş akışına ait pek çok süreci başarı ile yönetme şansı tanıyan bu programlar ilk etapta büyük ve orta ölçekli işletmeler tarafından tercih edilse de günümüzde işlerini büyüterek kurumsal kimlik kazanman isteyen küçük işletmelerce de tercih edilmeye başlamıştır. Müşteri odaklı çalışarak kalıcı mal veya hizmet satışı yapmak istiyorsanız vakit kaybetmeden yollarınızı bu programlarla kesiştirmeniz gerekecektir. Zaman ve Mekandan Bağımsız İşletmenizi Yönetmeyi Sürdürün İşletmelerinizde kullanım amacıyla temin ettiğiniz CRM programı için ilk ayırt edici özellik olarak programların web tabanlı hazırlanmasından bahsedilebilir. Klasik bilgisayarda kullanım için hazırlanan programların aksine temin edilen online CRM programı kullanımı için bilgisayarlarınızın belleklerinden yer ayırmanıza gerek bulunmamaktadır. Programların online olarak hazırlanması programa mobil kullanım imkanı da tanımakta ve program kullanımı için internet bağlantısı dışında herhangi bir şeye duyacağınız ihtiyacı ortadan kaldırmaktadır. Müşteri yönetimi programlarının online olarak hazırlanması sizlere; Program kullanımı sırasında kayıt altına aldığınız verilerin saklamak için dahili veya harici bellek ihtiyacınızı ortadan kaldırmaktadır. İş süreçlerinizi takip etmek için işletmenizde fiziki olarak bulunmanıza gerek bırakmayarak evinizden, tatilden veya herhangi bir internet bağlantısına sahip noktadan takip ve müdahale edebilme fırsatını sizlere tanımaktadır. İşletme network sisteminizde meydana gelen arıza nedeniyle verilerinizin silinmesi ve kaybolması gibi problemlerle karşılaşma riskini ortadan kaldırmaktadır. En İyi CRM Programının Sahip Olması Gereken Özellikler Piyasada ücretsiz ve ücretli olarak pek çok CRM programı alternatifi bulunması, işletmelerinizde maksimum verim almanıza yardımcı olacak program seçiminde hangi alternatifin tercih edilmesi gerektiği sorusuyla sizi karşı karşıya bırakacaktır. Yaptığınız kısa araştırmalarda bile pek çok farklı program ile karşılaşabilecek, alternatifin çok olması işletmeniz için en iyi CRM programları olarak nitelendirilen sayısız seçeneğin arasından en doğrusunu seçmeyi oldukça zor bir hale sokacaktır. Sizlere programımızı tavsiye etmeden önce en iyi müşteri ilişkileri yönetimi programı gibi bir iddiada bulunan yazılım içerisinde aşağıda sizlere saydığımız özellikleri aramanız gereklidir: Öncelikle program kullanışlı bir ara yüze sahip olmalıdır. En karmaşık işlemler bile program menüsü üzerinden zaman kaybetmeden çözüme ulaştırılmalıdır. Program üzerinden müşterilerinizle olan ilişkilerinizi düzenleyebilmeniz için size sayısız seçenek sunulmalıdır. Sunulan seçeneklerle müşterilerinizle olan ilişkilerinizi kuvvetlendirebileceğiniz gibi potansiyel müşterilere kolayca ulaşabilmeniz gereklidir. Ofis ve saha satış personellerinizin programı entegre olarak kullanabilmesi gerekmektedir. Programla gerçekleştirilen satış rakamlarında artışa neden olan bu özellik aynı zamanda personellerinizi takip edebilme fırsatını sizlere sunacaktır. Programlarda hazır teklif ve sözleşme şablonlarına yer verilmeli, saniyeler içerisinde müşteri teklifleri ve imzalanacak sözleşmeler için programdan matbu taslaklara ulaşabilmelisiniz. Program yapılan satışlar, gerçekleştirilen toplantılar ve yaşanan aksaklıklarla ilgili online olmasanız bile size bilgilendirme yapmalıdır. Böylece işletmenizde meydana gelen tüm gelişmelere hakim olarak gerektiğinde yapacağınız müdahaleleri tam zamanında gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri görüşmesi, toplantı, vb. önemli etkinlikler için program üzerinden takvim hazırlayabilmeli, yaklaşan etkinlikler ile ilgili program tarafından bilgilendirme bildirimleri alarak tüm etkinliklere zamanında katılım gerçekleştirebilmelisiniz. Program üzerinden proje yönetimi için görevlendirmelerde bulunabilmeli, verdiğiniz görevlendirmeler doğrultusunda tamamlanan çalışmalar hakkında dilediğiniz an bilgi sahibi olabilmelisiniz. Program üzerinde şirket içi toplantılarda alınan kararları veya müşteri görüşmeleri sonrasında elde edilen bulguları not edebilmeli, dilediğiniz an notlarınıza kolayca ulaşabilmelisiniz. Programınız yapay zeka destekli olarak sizlere akış yönetimi konusunda destek sunmalıdır. Programla işleyişini yönettiğiniz işletmeniz ve müşterilerinizle ilgili gerçekleşen her konuda program üzerinden anında rapor alabilmelisiniz. En iyi iddiasında bulunmanın hiç kolay olmayacağı programların sahip olması gerekli özellikler incelendiğinde kolayca anlaşılabilmektedir. Sizler için hazırladığımız müşteri ilişkilerinizi ve iş süreçlerini düzenleyecek programımız, yukarıda sayılan tüm özelliklere size Türkçe olarak ulaşabilme imkanını tanımaktadır. İşletmenizde gerçekleştirilen tüm faaliyetleri düzenlemesi için bir yardımcı ihtiyacı duyduğunuzda bizimle iletişime geçerek aradığınız yardımcıya anında sahip olabilirsiniz. Kullanımı Kolaylaştırılmış CRM Programına Nasıl Ulaşabilirsiniz? Satın alacağınız CRM programını sadece sizin kullanmayacağınız düşünüldüğünde, tercih ettiğiniz programdan tüm kullanıcılar tarafından tam randıman alınabilmesi için programın kullanışlı ara yüze ve Türkçe kullanım özelliğine sahip olması gerekmektedir. Türkçe CRM programı talebiniz için bizimle iletişime geçerek rakiplerine nazaran oldukça kullanışlı menülere sahip olan programımıza anında sahip olarak size sunulan opsiyonları kolayca kullanabilirsiniz. CRM Programımızla Yapabilecekleriniz Nelerdir? Sizlere en iyisini sunmak için hazırladığımız CRM programı, işletmenizin karakteristik özelliklerine göre kişiselleştirebilmeniz için sayısız farklı uygulama alternatifi ile kullanımınıza sunulmaktadır. Programımızı satın alırken aşağıdaki uygulamalar arasından seçimler yapabilirsiniz. Kontak Yönetimi: Müşterilerle ve şirket için gerçekleştirilen görüşme ve toplantılardan aldığınız notları yönetebilmenizi sağlar. Müşteri Yönetimi: Mevcut müşterilerinizle ilişkilerinizi kayıt altına alarak takibini kolayca yapabileceğiniz gibi potansiyel müşterilerinize ulaşmanın kestirme yollarını sizlere sunar. Ürün ve Hizmetler: Sunduğunuz hizmetlerin/ürünlerin fiyatlandırılmasının takibini ve müşterilerinizle ilişkilendirilmesini yapabilmenizi sağlar. Takvim: Sistem üzerinde size çeşitli raporlar alma şansı tanıyarak satışlarınızı hızlandırmanızı sağlar. Proje ve Görev Yönetimi: Yürütüle projelerde görevlendirdiğiniz personellerinizi belirleme ve izleme şansı tanır. Aktiviteler: Müşteri görüşmelerinden elde edilen notların kayıt altına alınmasını sağlar. Akış Yönetimi: Yapay zeka destekli olarak sistematik iş süreçleri oluşturabilmenizi sağlar. Mail Yönetimi: Şirket ve kişisel maillerinizin programa entegrasyonunu sağlar. Otomatik Bildirimler: Yaklaşan etkinlikler, iş akışında yaşanan gelişmeler, vb. önemli olaylarda SMS veya mail yolu ile tarafınızın gelişmelerden anlık haberdar edilmesini sağlar. Teklif ve Sözleşmeler: Size şablonlar sunarak teklif verme ve sözleşme imzalamak için vakit kayıplarınızın önüne geçer. Dosya Yönetimi: Programda kayıt altına aldığınız verileri Google Cloud üzerinde saklayarak herhangi bir belleğe olan ihtiyacınızı ortadan kaldırır. Raporlama: İş süreçleri ile ilgili talep ettiğiniz raporlara anında ulaşabilmenizi sağlar. CRM Programımıza Uygun Fiyatlarla Nasıl Sahip Olunabilir? Piyasada pek çok CRM programı bulunduğu bilgisini sizlerle paylaşmıştık. Bu programlar arasından seçim yaparken; En iyisi, En kullanışlısı, En hesaplısı Kriterlerine göre seçimler yaparak, yaptığınız seçim sonrası pişmanlık yerine memnuniyet duyabilirsiniz. Tercih ettiğiniz CRM yazılımı saymış olduğumuz kriterlere göre değerlendirme yaparak ilk etapta ücretsiz programlar olmak üzere pek çok yazılımı kolayca eleyebilirsiniz. Kalan seçenekler arasından içerdiği özelliklere göre en uygun fiyatlı programı seçmek istediğinizde, karşınıza sizler için hazırladığımız programımız çıkacaktır. İlk satın alma maliyetinizi oldukça düşürecek bu yöntem sonrasında maliyetlerinizi daha da düşürerek en uygun fiyatlı müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı satın almasını gerçekleştirmek için; Size sunulan yazılım özellikleri arasından işletmenizin ihtiyaçlarını karşılamayan özellikleri talep etmemelisiniz. Yazılım lisansını kısa süreli kullanım yerine uzun süreli kullanım süreli olarak tercih etmemelisiniz. Yazılımımızı satın alırken bu iki kritere de dikkat ederek satın alma maliyetlerinizde önemli ölçülerde avantaj elde ederek en kaliteli müşteri ilişkileri yönetimi programına en uygun fiyatlarda sahip olabilirsiniz.