CRM Programı

 

 

Crm programı, müşteri ilişkileri yönetimi, online crm

 

Anasayfa                   Demo Talebi

Projeler Görevler Board Türkçe

CRM programı işletmelere müşterileriyle kaliteli iletişim kurabilmeleri için online çözümler sunan bir sistemdir. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan yazılımlar, müşterilerin ihtiyaçlarına tam isabet çözümler üretebilmeyi, var olan müşteriyi tutmakla birlikte portföye yeni müşteriler ekleyebilmeyi sağlıyor. İşletme vizyonunu doğrudan etkileyen ve kurumsal kimlik kazanılmasının olmazsa olmaz şartı olarak gösterilen online CRM yazılımı tüm bunları nasıl yapıyor? Sayısız nitelikli personel, sınırsız reklam ve kısıtlanamayan operasyon giderlerinin yakalayamadığı imalat ve satış verimini sadece bir yazılımla sağlamak mümkün müdür? İşleyiş hakkında detaylı bilgi almak için saatler süren toplantılar yerine herhangi bir yerden sadece akıllı telefonlar üzerinden iş akışlarını baştan sona takip etmek mümkün mü? Tüm bu soruların cevaplarını makalemizin devamında sizlere aktarmaya çalışacağız.

CRM Programı Nedir?

demo crm programı

Günümüzün kilit cümlesi olan müşteri odaklı satış fırsatını sizlere sunan müşteri ilişkileri yönetimi CRM nedir sorusu henüz programı deneyimlememiş işverenlerce merak edilmektedir. İç ve dış pazarda küreselleşme nedeniyle işletmelerimizin yeni rakiplerle karşılaşması, ürettikleri mal ve hizmetleri müşterilerine ulaştırabilmek için akıllı çözümler geliştirebilme zorunluluğu ile karşı karşıya bırakmıştır. Uygulanacak ilk akıllıca çözüm kurumsallaşmadan geçmektedir.

Projeler Gorevler Scrum Görev Detay Türkçe

Kurumsal bir kimlik kazanmış işletmelerin başarıları ulusal ve uluslararası arenalarda kolayca fark edilmektedir. Vizyon sahibi olmayan işletmelerin üretimini gerçekleştirdikleri mal ve hizmetler ne kadar kaliteli olsa da kurumsallaşamadıkları için markalaşmayı başaramayarak piyasadan çekilmek zorunda kalmışlardır. Kurumsal bir kimlik kazanan işletmeler ise markalarını oluşturarak herhangi bir uğraş vermeden ürettikleri mal ve hizmetlerin satışını kolayca gerçekleştirebilmektedirler. CRM programı kurumsallaşma sürecinde işletmelere büyük kolaylıklar sağlayarak;

  • Müşteri analizi,
  • Yapılan analizlerin yorumu,
  • Üretim ve pazarlama süreçlerinin performansının artırılması

konularında sağladığı destekler ile müşteri ilişkilerinin başarılı bir şekilde yürütülmesine olanak tanıyarak markalaşma adımlarının güçlü bir şekilde atılmasına sağlamaktadır.

CRM Programının Avantajları Nelerdir?

müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı

Bir yandan mevcut müşterilerinizi muhafaza etmeyi başarırken bir yandan doğru müşterilere ulaşabilmenin yolu CRM programı kullanımından geçmektedir. En iyi CRM programları kullanıcısına;

  • Tüm kurumsal temaslara erişebilme,
  • Satış fırsatlarını takip edebilme,
  • Hazır şablonlarla teklif hazırlayabilme,
  • Verilen randevuların ve yapılan görüşmelerin takibini yapabilme,
  • Gerçekleştirilen satışların performanslarını değerlendirebilme,
  • Şirket içi iletişimi kolaylaştırabilme,
  • Üretim sürecini yakından takip edebilme,
  • Yürütülecek projelere ekipler oluşturarak projenin yürütülmesini ve tamamlanan aşamaları kontrol edebilme,
  • Muhasebeden stoka kadar işletmenin tüm faaliyetlerini takip edebilme,
  • İşletmenin tüm faaliyetleri için raporlama alabilme

Avantajlarını sunabilmektedir.

Projeler Gorevler Yeni Proje Ekle Türkçe

CRM programı işletmeniz hakkında doğru analizler yapmanız olanak tanıyarak meydana gelen performans düşüklüklerine krize yol açmadan henüz başlangıç seviyesindeyken müdahale edebilme şansı tanımaktadır. İmalattan satışa kadar tüm süreçlerinizde standart kaliteyi yakalamak için bu avantajlardan yararlanarak her geçen gün marka değerinizi katlayarak artırabilirsiniz.

CRM Programı Kullanımı Nasıl Öğrenilir?

crm programı ecra

Her ne kadar tercih edeceğiniz CRM programı için Türkçe dil desteğine sahip program tercihlerinde bulunsanız da programı etkili bir şekilde kullanmak için eğitim ihtiyacı hissedebilirsiniz. CRM programı nasıl kullanılır sorusuna en net cevabı yanlış program seçimlerinde uygulanan eğitim ile cevaplamanız bile tek başına yeterli gelmeyebilir. Sizlerin belirli bir bedel ödeyerek satın alacağınız online yazılımları kullanamama sorunu ile karşı karşıya bırakmamak adına 14 yıllık tecrübemizin verdiği vizyonla Ecra ’yı hazırladık.

Ecra Raporlar

Küçük, orta ve hatta büyük şirketler bile yönettikleri projelerde türlü türlü zorluklar yaşayabilir. Başarılı bir proje için yönetim becerileri, esneklik, dinamizm, yaratıcılık ve her şeyden öte, organizasyonel becerilere sahip olmak gerekir. Özellikle bir projenin içerisinde yer alan farklı ve yetkinlik isteyen görevler varsa tüm ekibin görevlerini doğru planlamalı, doğru kişilerin doğru görevlerden sorumlu olduğunu bilmeli ve her bir takım üyesinin planlanan proje bitiş tarihine kadar çok verimli olmasını sağlamanız gerekir. Ayrıca takım projenizi daha iyi yönetmek için takımınızda hesap verebilirlik oluşturmalısınız. Çalışma ortamı hesap verebilirlik için tasarlandığında, gelişecektir. Bir ilerleme, zaman çizelgesi hazırlanarak ve tüm ekip üyeleri kendi sorumluluk planları ile ilerleyecektir.

Birçok araç, birçok sınırlama

Proje yönetimi, ekip üyelerinin doğru kurgulanmış işbirliğini gerektirir. Ekibinizle işbirliği yapmanıza yardımcı olacak çözümler sunan çok sayıda araç vardır: Excel, elektronik tablo, proje yönetim araçları gibi… Excel’in geleneksel sürümleri veri analizinde daha fazla uzmanlaşır, fakat verilerinizi ortak çalışanlarınızla nasıl paylaştığınızı kontrol etmenize izin vermez. Bu da ortak çalışan herkesin tüm bilgilere erişimi olacağı anlamına gelir. Yani hassas bilgilerinizi gizleyemezsiniz.

Elektronik sayfalar çevrimiçi, birkaç kullanıcının aynı anda çalışmasına izin verirken, diğer bir kullanıcı dosyayı düzenlemek istediğinde “Bu dosya başka bir kullanıcı tarafından düzenlemek için kilitli”bu uyarı çıktığında sinirlerimiz biraz bozulabiliyor değil mi?

Öte yandan, proje yönetimi araçları bazen oldukça karmaşık olabiliyor. Ancak insanlar genellikle projelerini yönetmelerine yardımcı olacak karmaşık bir araca ihtiyaç duyduklarını düşünmektedir. Daha sonra da kullandıkları proje yönetim aracının aşırı işlevsellikleri ile bunalmış olurlar.

Daha basit ve daha verimli bir alternatif varsa, basit olanı seçmek daha doğru değil midir?

Basit bir çözüm

crm programı kontaklar

Bir ekip projesinde çalışmanın zorluklarından biri de her bir takım üyesinin görev listesinde ne olduğunu takip etmektir. Ekibinizin ilerlemesini izlemek için bir araç arıyorsanız, o zaman ihtiyacınız olan kullanımı basit bir iş takip programıdır. Basit ve verimli bir iş takip programı çevrimiçi ortak çalışma alanı olarak da hizmet verir ve ekibinizin ortak çalışma yapabilmesine ve projenin tüm ekip tarafından düzenlemesine imkân tanır. Belirli ekip üyeleriyle belirli bilgileri paylaşmak ve ekip üyelerinizin yalnızca kendi görevlerini görebilmelerini ve düzenleyebilmelerini istiyorsanız, onların sadece kendi görevlerini görmesini sağlayabilirsiniz.

Ekip projelerinizde işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek ve tüm ekip üyelerinin diğer ekip üyelerinin görevlerini de bir bakışta görebileceği bir board’a sahip olmak istiyorsanız bunu da bir iş takip programı ile sağlayabilirsiniz. Eğer tüm takım üyelerinizin her şeyi görmelerini ve her şeyi düzenlemelerini isterseniz takım üyeniz olan herkesin bir başkasının görevini dahi düzenlemesini mümkün kılabilirsiniz.

Proje ilerlemenizi ne zaman isterseniz takip edin

İş takip programı, ekip projenizin zaman çizelgesini ve ilerlemesini gözden geçirmek için ekip olarak bir araya gelmenizi sağlar. Bir iş takip programı ile tüm takım üyelerinizin ilerlemesini takip eder ve zamandan tasarruf edersiniz. Proje aşamalarını ve görevlerini bölmek için iş takip programları kullanabilir ve belirli ekip üyelerine şunları atayabilirsiniz:

mobil crm programı

  1. Bir görev oluşturmak
  2. Son teslim tarihini belirleme
  3. Bir ekip üyesine görev atama

Görev sahibi, çalışmasının durumunu, devam etmekte olan veya yapılmakta olan çalışmanın ilerleyişini güncelleyebilir. İş takip programı ile merkezileşmiş bilgileri paylaşmak ve birlikte iletişim kurmak daha kolay hale gelir. Böylelikle, her bir takım üyesinin karşılaştığı sorunu daha iyi anlayabilir ve ekip olarak daha akıllı bir şekilde çalışabilirsiniz. Yani işbirliğiniz kolaylaşır.

Proje ilerlemesini yalnızca proje ekibinde değil, paydaşlarla da paylaşmanın hızlı ve kolay bir yolunu arıyorsanız ve görev seviyelerindeki ilerlemeyi verimli ve işbirliğine dayalı bir şekilde sürdürmek ve müşterilerinizin bilgilerini kolayca arşivlemek istiyorsanız iş takip programı şirketinizin daha başarılı olması için çok gerekli bir araçtır.

Türkçe olarak hazırladığımız Ecra kullanışlı ara yüzü ve basit menüsü ile herhangi bir eğitime ihtiyaç duymadan kullanabileceğiniz bir yazılım olarak tasarlandı. Kullanımı rakiplerine göre oldukça kolay olan yazılımımız için sizlere takıldığınız her anda sorularınızı cevaplayacak uzmanlarımız da mevcut olup herhangi ekstra bir yardıma ihtiyaç duymadan Ecra kullanımını kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Hemen bizimle iletişime geçerek dilerseniz önce Ecra demosu talep edebilir, dilerseniz doğrudan sunacağımız teklifleri değerlendirerek sizin için en uygun Ecra’yı seçerek kurumsallaşma yolunda ilk adımınızı atabilirsiniz.