CRM

Müşteri ve İş Takip Programı

CRM Programı ile İş Akışınıza Dijital Evrimi Yaşatın

Kurumunuzdaki tüm hareketleri takip etmek istiyorsunuz. Peki bu hareketlerin istediğiniz şekilde raporlanmasını ve bu hedeflere ulaşılmasını kaç kez hayal ettiniz?

CRM programı, işletmelerin kendi bünyesindeki iş akışlarını takip edebilecekleri, verilerini güvenli bir şekilde depolayabilecekleri, işletme içi iletişimi sağlayabilecekleri, müşteri ve rakiplerini takip edip pazar araştırmalarını sürdürebilecekleri bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. CRM programı ile işletmenizde tüm çalışanlar arasında sağlıklı bir iletişim zemini hazırlayarak, işleri zaman ve bütçeyi maksimum verimde kullanarak başarılı sonuçlara ulaştırabilirsiniz.

Faaliyetlerinizi en verimli şekilde yürütebilmeniz için müşterilerinize ihtiyacınız var ve onları sizin sattığınız ürün ya da hizmeti satın almaya ikna etmelisiniz. İkna etmenin en etkili yolu dil dökmek değil; onları dinlemektir. CRM programı ile müşteri ilişkilerinizi en kaliteli şekilde yönetir, tedarikçileriniz ile sağlıklı bir iletişim sağlar ve hizmetlerinizde maksimum müşteri memnuniyeti elde edersiniz.

Her işletmede olduğu gibi amacınız satış performansını yükselterek gelirleri arttırmaktır. Dilediğiniz her yerden, her an kolayca ulaşabileceğiniz CRM programı sayesinde, ihtiyacınız olan her veriye, kampanya detaylarına, stok bilgilerine, müşteri bilgilerine vb. her türlü veriye anında ulaşarak hiçbir satış fırsatını kaçırmazsınız.

Müşterilerinize teklifler gönderirsiniz. Firmanızın ve müşterilerinizin verilerini tanıyan, takip eden ve onlardan anlamlı senaryolar çıkaran akıllı yazılım sayesinde, etkili teklifler oluşturun. Tekliflerinizi otomatik olarak raporlayın, gerekli güncellemeleri yaparak teklif süreçlerini sürekli iyileştirin. Böylece satış performansınızı yükseltirsiniz.

Şirket içinde ekibinizle ortak projeleri CRM programı üzerinden yürütebilirsiniz. Görevleri atayın, görüşmeleri organize edin, takvimde toplantıları işaretleyin, o size hatırlatsın! Ayrıca atadığınız görevleri gerçek zamanlı olarak takip edebilir, çalışmalarınız sırasında sisteme dosya yükleyebilir, ekibinizle paylaşabilir ve biten görevlere yorumlar yapabilirsiniz. Ne kadar yoğun olursanız olun hiçbir önemli işi atlamazsınız.

CRM programı kullanmak işletmelere maliyet avantajı yaratırken aynı zamanda iş akışlarının sorunsuz bir şekilde işlemesine yardımcı olur. Birçok küçük ve orta ölçekli işletme CRM porogramı için yatırım yapmak istemez; ancak bilmek gerekir ki işleri büyütmenin yolu kendi çalışanlarınız ile doğru iletişim kurmaktan başlar, müşteri ve rakipleri takip ederek fırsatları değerlendirmekle devam eder. Dolayısıyla CRM için ayıracağınzı bütçe, faydalı dönüşler elde edebileceğiniz bir yatırım olacaktır.

İş Takip Programı Kullanmak İşletmelere Neler Katar?

Küçük ve orta ölçekli işletmelerin ortak hedefi işletmelerini büyütmektir. Daha çok satış, daha büyük hedefler ve daha yüksek getiri, her işletme için temel amaçlar arasında yer alır. Bu hedefe ulaşmanın en etkili yolu, işlerinizi iyi düşünülmüş bir strateji ile yönetmek ve işleri yakından takip edebilmektir. İş takip programı ile iş süreçlerinin tamamını baştan sona, tüm detaylarıyla takip etmeniz ve yönetmeniz mümkün. İşletmenizin mevcut iş akışını, iş takip programı ile entegre ederek tüm görev paylaşımları, görevlerin hangi aşamada olduğu, kim tarafından üstlenildiği, hangi işin tamamlanma süresine ne kadar kaldığı, işin ihtiyaçları ve paylaşılan dökümanlara kadar tamamını tek bir yazılım ürünü üzerinden takip edebilir ve yönetebilirsiniz.

İşletme içerisinde genel bir iş akışı olması ile birlikte, her çalışanın kendi bilgi ve yetenek düzeyine uygun olarak, kendilerin özel ayrı çalışma tarzları olabilir. İş takip programı, her sektör ve yapıya göre işletme ihtiyaçlarının da farklı olduğunu bilir ve işletmenizin iş akışına sadık kalarak gerekli otomasyonu sağlar. Dolayısıyla her bir çalışanın kendine özel iş yapış şekli olabileceğini de göz önünde bulundurarak, mümkün olduğunca basit ve yalın ekranlar üzerinden herkesin anlayabileceği düzeyde kolay kullanım sunar. İşletme içerisinde iş takip programı erişimine sahip herkes, kendi çalışma ortamını bu dijital yazılımlara entegre edebilir ve her görevini buradan yöetebilir. Kullanıcılara yöneticiler tarafından yetki sınırlandırması yapılabilir. Böylece işletmenin kendine ve müşterilerine ait tüm veriler tek bir programda yönetiliyor olmasına rağmen, herkesin ihtiyacı olduğu kısım kadar bilgiye erişme izni olabilir.

Çalışmalarınızı genellike ekip halde yürütüyor ya da sık sık diğer çalışma arkadaşlarınız ve yönetim ile iletişimde olmanız gerekiyorsa, iş takip programı sizin için süreçleri kolaylaştırır. Bir işin tamamlanma süresini minimuma indirmek için gereken zaman yönetimini ve görev takibini bu yazılımlar üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ortak çalışma alanları açabilir, diğer çalışanlara görevler atayabilir, yorum yapabilir, görüşme talebi geçebilir ve bu görümeleri yine online olarak gerek birebir gerekse topluca gerçekleştirebilirsiniz. Çalışıren ihtiyacınız olan tablo ve şablonları burada yaratabilir ve ortak çalışmak üzere ekibinizle paylaşabilirsiniz. İş takip programı üzerinden görevleri anlık olarak takip edebilir, performans değerlendirmesi yapabilirsiniz. Bu sayede iş akışlarınızı gereksiz ayrıntılardan kurtarabilir ve maksimum verimli hale getirebilirsiniz.